ANALISTA DE NEGOCIOS – OFICINA NACIONAL CENTRO DIGITAL 2025

Objetivo del cargo

Brindar soporte operativo y funcional a los productos digitales de crédito, asegurando una atención efectiva a clientes internos y agencias. Será responsable del seguimiento de incidencias, la identificación de oportunidades de mejora en la experiencia del usuario y el aporte a la toma de decisiones estratégicas dentro del ecosistema digital.

Perfil profesional y experiencia

•Licenciatura o Certificado de Egreso en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

• Experiencia mínima de 1 año en funciones relacionadas con soporte a productos digitales, atención a usuarios y análisis de información.

Conocimientos y experiencia en:

• Atención y soporte a clientes internos y agencias.

• Manejo de herramientas como Postman, Swagger y Visual Studio Code.

• Gestión y soporte de productos digitales, especialmente enfocados en crédito.

• Entornos de desarrollo ágil y estrategias de adquisición y fidelización de usuarios.

•  Investigación de mercado, análisis de datos y generación de insights.

•  Conocimiento de normativa regulatoria aplicable al entorno financiero digital.

Se valorará contar con experiencia en:

• Conocimientos en reporting y análisis de KPIs.

• Familiaridad con metodologías ágiles, especialmente Scrum.

Competencias requeridas

•Adaptabilidad digital

•Foco en el cliente

•Trabajo en equipo

• Gestión del cambio