ESPECIALISTA DE CRECIMIENTO (CRO) – CENTRO DIGITAL OFICINA NACIONAL
Objetivo del cargo
Diseñar y liderar iniciativas de optimización del growth orientadas a maximizar la conversión, activación y uso recurrente de comercios y personas a lo largo del journey digital, contribuyendo a los objetivos de crecimiento del negocio. El rol transforma el análisis del comportamiento del usuario y del funnel en decisiones estratégicas basadas en datos, impulsando mejoras en experiencia, comunicación y flujos de producto, en estrecha colaboración con el equipo de Producto para asegurar valor, eficiencia y escalabilidad.
Principales Funciones
– Analizar de forma integral el funnel digital para identificar oportunidades de optimización que impacten directamente en los objetivos de conversión y crecimiento.
– Detectar, priorizar y documentar fricciones en la experiencia del usuario, transformándolas en oportunidades de mejora basadas en datos y comportamiento real.
– Diseñar, ejecutar y evaluar experimentos A/B en procesos de onboarding, landing pages y campañas, asegurando aprendizajes accionables y escalables.
– Proponer mejoras estratégicas en UX, copy y flujos de comunicación dentro de la app, orientadas a mejorar la activación, adopción y uso recurrente.
– Colaborar estrechamente con el equipo de Producto para acelerar la activación de usuarios, alineando iniciativas de growth con la hoja de ruta del producto y objetivos del negocio.
Perfil profesional y experiencia
– Licenciatura en Comunicación, Marketing, Periodismo, Publicidad o áreas afines.
– Se valorará tener postgrado o especialización en Marketing.
– Experiencia mínima de 1 año en CRO, growth o producto digital, con experiencia en análisis de funnels, experimentación y optimización de journeys digitales.
– Participación directa en la optimización de journeys de usuario, onboarding, activación o retención dentro de plataformas digitales.
– Haber trabajado con métricas de conversión, identificación de fricciones y ejecución de experimentos A/B o pruebas de optimización.
– Colaboración en entornos ágiles o squads, transformando insights analíticos en mejoras implementadas en UX, flujos o comunicación del producto.
Conocimiento en:
– Optimización de growth basada en datos, con dominio de conversión, activación y mejora continua del journey digital.
– Análisis y experimentación de funnels, formular hipótesis y ejecutar pruebas A/B orientadas a resultados.
– Transformación de insights en mejoras rápidas de UX y comunicación, trabajando en conjunto con equipos de producto.
Competencias requeridas
– Trabajo en equipo
– Orientación al logro con calidad
– Adaptabilidad digital
– Gestión del cambio
