ESPECIALISTA FUNCIONAL DE ACTIVAS Y CLIENTES – OFICINA NACIONAL NUEVO
Objetivo del Cargo
Gestionar el mejoramiento continuo de la funcionalidad y desempeño de los sistemas informáticos utilizados en la administración de la cartera de créditos, identificando oportunidades de optimización y participando en el análisis, diseño e implementación de cambios funcionales, normativos, procedimentales y de automatización. Asegurar la correcta ejecución y sostenibilidad de las iniciativas bajo su ámbito de responsabilidad, desde las etapas de evaluación y pilotaje hasta su masificación, soporte y evolución continua.
Principales Funciones
– Levantar, analizar, documentar y priorizar requerimientos funcionales con criterios de aceptación, reglas de negocio, alcance, dependencias y trazabilidad, alineados con la estrategia del Banco.
– Analizar integralmente los procesos de evaluación, desembolso y recuperación de créditos, así como la gestión de clientes, identificando brechas, riesgos y oportunidades de mejora.
– Traducir cambios regulatorios y estratégicos en historias de usuario, reglas de negocio, controles, impactos de datos y necesidades de reportería de gestión y regulatoria.
– Definir matrices de prueba para certificar cambios y nuevos desarrollos en función de los requerimientos gestionados por el área, incluyendo definición de escenarios, datos de prueba, evidencias, gestión de incidencias y criterios de conformidad.
– Realizar pruebas funcionales y certificación en ambientes QA asegurando el alcance de cada iniciativa estratégica o regulatoria.
– Acompañar pilotos, despliegues y masificaciones de nuevos desarrollos hasta la estabilización en ambientes productivos.
– Elaborar manuales y guías operativas, capacitar a usuarios y monitorear indicadores post implementación.
Perfil Profesional y Experiencia
– Licenciatura en Informática, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Comercial o afines.
– Se valorarán postgrados/especializaciones en Gestión de Proyectos, Transformación Digital, Gestión de Procesos, Innovación, Ciencia de Datos o Analítica de Datos.
– Certificación en Metodologías Ágiles (Scrum/Kanban).
– Experiencia mínima de 3 años en análisis funcional, gestión de requerimientos, mejora de procesos o implementación de soluciones, preferentemente en entidades financieras.
– Se valorará experiencia en productos crediticios, cartera activa, gestión de clientes o implementación de cambios regulatorios en el sector financiero.
– Se valorará experiencia comprobable en elaboración de especificaciones funcionales, historias de usuario, pruebas UAT, gestión de incidencias y acompañamiento de despliegues.
Conocimientos
– Productos crediticios, ciclo de vida de la cartera activa y Contabilidad Bancaria.
– Normativa ASFI, Ley de Servicios Financieros y controles aplicables a procesos, información y reportes crediticios.
– Metodologías ágiles, herramientas de gestión de proyectos y uso responsable de inteligencia artificial aplicada al análisis.
– Levantamiento y documentación de requerimientos: historias de usuario, casos de uso, reglas de negocio, criterios de aceptación y trazabilidad.
– Gestión y mejora de procesos, modelado BPMN, análisis de causa raíz e identificación de riesgos y controles.
– Diseño y ejecución de pruebas funcionales y UAT, gestión de defectos, evidencias y criterios de certificación.
Competencias
– Adaptabilidad Digital
– Orientación al Logro con Calidad
– Foco en el Cliente
– Trabajo en equipo
